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Apple Watch让未来航空出行更加可期
2016-05-23 17:36 来源:未知 作者:xiaonezha 点击:

  Apple Watch让智能旅行不再是纸上谈兵

   敢想象吗,当你订好机票和酒店后,剩余的一切事情都可以交给手表去解决,这将是多么轻松、愉悦的旅行体验?

   想象一下这些场景吧,根据你要到达的目的地,手表能为你提供一步一步的换乘方案,包括公交车、巴士甚至火车,还能列出即将到来的三班公交车供你选择。当你快到站时,手表能体感提示你下车,以免坐过。

   你也可以来个任性的租车,手表也能轻松、愉悦地帮你搞定:手表打车,查看司机照片和评级,以及跟踪司机的行车轨迹。

   到达机场后,手表能为不熟悉机场的你提供导航;登机口、安检口若发生变动手表也能第一时间告知你;手表还可以当登机牌使用;过安检和最后登机时只需刷一下即可。

   离开机场时,酒店将为你提供多种路线前往住处;你还在路上时便会询问你想喝什么饮料;你甚至可以直接在手表上办理入住并获取房号;到达房门处后,只需将手表轻轻靠近门锁,房门即可自动打开;而此刻你的热饮早已准备就绪……

   在景区游玩时,只需扫码即可办理入园,通过签到还能分享旅行记录。

   酷炫吗?这一切,在智能手表时代,都将变得“抬手可得”。

   3月10日凌晨的苹果发布会上,Citymapper城市智能导航、Uber租车、喜达屋酒店、American Airlines、全球三大OTA(TripAdvisor,Expedia,Priceline),ResearchKit架构,以及国内的携程和微信等等,都大放异彩。这其中,旅游出行类的App比例明显偏高,旅游业或将迎来令人炫目的变革,而旅客也能藉此获得更加顺畅和人性化的出行体验,智慧旅游不再是纸上谈兵。

  航空公司该如何利用

   通过发布会上演示的首发应用来看,Apple Watch相比手机和iPad等手持设备,具有“更简洁、更方便、更轻量级”等优点,一切信息都将变得“抬手可得”,而无需再繁琐地掏出手机、点开App来查看。显然,为受众提供“轻松、愉悦”的生活体验,是Apple Watch最致命的武器,

   除了美航在发布会上展示的自助值机和登机以外,航空公司还能从哪些方面利用Apple Watch为乘客打造极致的航空体验呢?笔者认为,可以从旅行的三个阶段着眼去考虑。

  旅行前

  关键词:搜索便利性、支付便利性

   选购航班之前,旅客最关注的问题无疑是航班的“搜索便利性”和付款的“支付便利性”。

   搜索便利性: 除了常规的文字搜索以外,还可以尝试语音搜索、图片搜索和扫码搜索。语音搜索与移动设备天然契合,现已普及,无需赘言;图片搜索也好理解,读取某地地标建筑图片或者风景图片即可完成航班搜索;扫码搜索是笔者畅想的一种方式而已,用于扫描登机牌上的条形码,或者某航线打广告时生成的二维码。比如想象这种场景,某好友游玩了一趟丽江之后体验很棒,回来强烈向你推荐,正好他还保存着登机牌,而你也很动心,何不立刻扫描登机牌上的条形码来搜索航班呢?

   支付便利性: Apple Watch支持近场支付,只需将其靠近支持Apple Pay服务的POS机即可完成自动付款,航空公司当然可以考虑支持这一服务,以便提升旅客支付体验。

  旅行中

  关键词:行程管家、机场服务、航班动态

   踩错时间点导致慌忙赶航班?抵达机场后不知道在哪儿办何种服务?厌恶机场值机、行李托运等一系列冗繁的服务流程?担心错过航班实时动态信息?这些应该都是旅行中的痛点,有没有办法让旅客提前知悉这些信息,或者尽量用自助服务来代替人工服务呢?美航的演示告诉我们,这些当然可以实现。

   行程管家: 由顾客自行设定提前多长时间提醒其出发动身;根据出发地推荐去机场的交通方式,提供行车路线、路况是否拥堵、预计耗时多长等信息,避免赶航班时的慌乱。